Name: MOOV BOOTS
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MOOV BOOTS sind Stiefeletten aus PU-Leder und sind in schwarz erhältlich. Die Passform ist normal, aber wenn Sie Zweifel zwischen 2 Größen haben, dann bestellen Sie die größere!

Verfügbare Größen: 36, 37, 38, 39, 40, 41

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Ich habe ein defektes oder verfärbtes Produkt erhalten. Was jetzt?
Das ist sehr ärgerlich. Wir versuchen dies durch eine Qualitätsprüfung vor dem Versand zu verhindern. Sollten Sie wider Erwarten ein defektes oder verfärbtes Produkt von uns erhalten haben, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst. Dann werden wir eine geeignete Lösung anbieten.

Wie kann ich eine Reklamation zu einem Produkt melden?
Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@shoesheaven.eu und Sie erhalten innerhalb von 5 Arbeitstagen eine inhaltliche Antwort von uns.

Wie lang ist meine Garantiezeit?
Sie erhalten die gesetzliche Garantie für alle Ihre Einkäufe. Mit der gesetzlichen Garantie ist keine feste Laufzeit verbunden, da diese je nach Produkt unterschiedlich ist. Das bedeutet, dass ein Produkt dem entsprechen muss, was Sie als Verbraucher vernünftigerweise von dem Produkt erwarten können. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Welche Reklamationen werden nicht erstattet?
Jede Reklamation wird von uns geprüft, folgende Mängel fallen nicht unter die Garantie:
- Normale Abnutzung der Sohlen/ Absätze
- Normale Beschädigung/ Abnutzung des Absatzes;
- Gebrochene Schnürsenkel aufgrund normaler Abnutzung;
- Kahle Nasen an Schuhen aufgrund von äußerem Verschleiß und/ oder mangelnder Pflege des Artikels;
- Kahle Stellen an Schuhen aufgrund äußerer Abnutzung und normalem Gebrauch;
- Schäden am Schuh durch äußere Einflüsse wie Chemikalien, scharfe Gegenstände usw.;
- Passformreklamationen und/ oder körperliche Beschwerden wie Blasen, Weite, Kneifen usw.;
- Die falsche oder extrem intensive Verwendung des Artikels. Zum Beispiel fällt ein Absatz, die nach einer Bergbesteigung auf Pumps bricht, nicht unter die Garantie.

Verschleiß und andere Gebrauchsspuren können in der Regel durch die Verwendung der empfohlenen Pflegemittel verhindert werden.

Wo kann ich einen Streit melden?
Bei Beschwerden, die nicht einvernehmlich gelöst werden können, sollte sich der Verbraucher an die Organisation WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) wenden, welche kostenlos vermittelt. Wenn es immer noch keine Lösung gibt, hat der Verbraucher die Möglichkeit, seine Beschwerde durch die von der Organisation WebwinkelKeur ernannten unabhängigen Streitbeilegungskomission bearbeiten zu lassen, deren Entscheidung bindend ist und sowohl Unternehmer als auch Verbraucher erklären sich mit dieser verbindlichen Entscheidung einverstanden. Um einen Streitfall diesem Streitschlichtungsausschuss vorzulegen, fallen Kosten an, die Verbraucher an die Kommission zahlen müssen.. Es ist auch möglich, Beschwerden über die europäische ODR-Plattform (http://ec.europa.eu/odr) einzureichen.

Wo kann ich eine Beschwerde über den Service melden?
Wenn Sie mit unseren Dienstleistungen nicht zufrieden sind, können Sie eine E-Mail an info@shoesheaven.eu senden und Sie erhalten innerhalb von 5 Arbeitstagen eine inhaltliche Antwort von uns.

Sind alle Artikel im Online-Shop tatsächlich verfügbar?

Natürlich bieten wir Ihnen nichts an, was wir nicht auf Lager haben. Das gibt Ihnen die Sicherheit, dass der Erhalt Ihrer Bestellung nicht lange dauert. Es kann jedoch vorkommen, dass Ihnen jemand beim Kauf zuvorgekommen ist. Wir empfehlen Ihnen daher, die Artikel so schnell wie möglich an der Kasse zu bezahlen.

Ist es notwendig, bei der Bestellung ein Konto zu erstellen?

Nein, das ist nicht zwingend erforderlich. Ein Konto zu haben hat aber viele Vorteile.

Warum sollte ich ein Konto erstellen?

Die Registrierung bei Shoesheaven bietet Ihnen eine Reihe von Vorteilen:

Verwendung einer anderen Lieferadresse.
Bei Ihrer nächsten Bestellung haben Sie einen verkürzten Anmeldevorgang.
Übersicht Ihrer bereits getätigten Bestellungen auf Ihrem Konto mit dem Status der Lieferungen und Zahlungen.

Woher weiß ich, ob meine Bestellung eingegangen ist?

Nach jeder Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Darüber hinaus haben Sie in Ihrem Konto immer die Möglichkeit, den Status Ihrer Bestellung einzusehen. Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen haben, können Sie unseren Kundendienst per E-Mail und Telefon erreichen.

Können Preisänderungen vorgenommen werden, nachdem ich bestellt habe?

Die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angezeigten Preise sind auch die Preise, die Sie bezahlen. Nachfolgende Preisänderungen wirken sich nicht auf Ihre Bestellung aus.

Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Shoesheaven?

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie im Menü unten auf der Seite. Darüber hinaus werden unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei der Eingabe einer Bestellung angezeigt. Ohne Annahme unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden wir eine Bestellung nicht bearbeiten.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Wir versenden Ihre Bestellung noch am selben Tag, sofern Sie Ihre Bestellung vor 15:00 Uhr aufgeben (mit Ausnahme von Wochenenden und Feiertagen).

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Dies wird auf unserer Rückgabeseite ausführlich beschrieben.

Was Kunden sagen..

★★★★★
Gute Kommunikation, schnelle Bestellung und gut verpackt..
Rachel

★★★★★
Schöne Schuhe, schneller Versand und nicht teuer
Mariska

★★★★
Sehr schnell geliefert und Produkt sah aus wie erwartet. Nur der Schuh läuft nicht gut, also weniger, aber für 30€ kann man auch nicht viel erwarten..
Nadine

★★★★★
Ich hatte ein bisschen Angst davor, aber nachdem ich mehrere gute Kritiken und natürlich die spottbilligen Preise gesehen hatte, gab ich nach. Gleich 5 Paar für 50 Euro gekauft!!!!! Und sie sind alle TOP! Vielen Dank.
Annemarie

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